为了更好的服务于就医人员，本着“人本医疗，患者至上”的服务理念，尤其是现阶段疫情期间，营造良好的安全就医环境变得更加重要。在东院检验科卢志明主任的安排下，由王长印副主任直接负责，组织设计了 “患者满意度调查表”及 “投诉与建议”调查问卷，通过扫描二维码，以电子问卷的形式进行填写。不仅可以及时了解患者就诊的感触，科室进一步改善相应工作，一起“共抗疫情，同筑健康，构建和谐医患关系。”

患者满意度调查表

　　投诉与建议

　　为了方便就诊人员填写调查问卷，及时有效的反馈就诊体验及意见和建议，科室将调查表在东院检验科候诊大厅通过电子屏幕滚动进行展示。

　　位置示意图

　　经过半年多的运行，科室针对就诊人员提出的问题给予及时的回复，如依据急诊工作量及时增调工作人员，以满足急诊的就诊需求,缩短门诊标本的TAT时间，减少患者的等待时间等。对于临床提出的各种建议制定可行性措施，并积极开展新项目以满足诊疗需求。东院检验科将继续秉持临床医学检验部“服务好、质量好、医德好，社会公众满意、患者满意、临床满意、全院职工满意”的服务理念，尽职尽责做好各项工作。